سياسة الاسترجاع
في [اسم المتجر]، رضاك يهمنا، ونهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة. لذلك نوفر سياسة استرجاع مرنة وفق الشروط التالية:
1. المدة الزمنية للاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
- أن يكون في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير إن وُجدت.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها أو تخصيصها حسب الطلب.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات الرقمية (مثل الملفات أو الكورسات بعد التحميل أو الوصول إليها).
- المنتجات التي تم فتحها واستخدامها (كالأجهزة الشخصية أو الأدوات الصحية).
- بطاقات الهدايا والقسائم.
4. خطوات طلب الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل].
- زوّدنا برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
- سنراجع الطلب ونرسل لك تفاصيل الشحن.
5. التكاليف:
- في حال كان السبب من جهة العميل (مثل تغيير رأي)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
- إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، سنتحمّل نحن كامل التكاليف.
6. مدة استرجاع المبلغ:
بعد استلام المنتج والتحقّق منه، يتم إرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.